Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří podporují klientům v nalezení ideálních produktů . Jejich hlavní úkol je doručovat osobní podporu a usnadnit efektivní podklady o dostupných produktech. Velki agenti běžně interagují s uživateli face-to-face nebo prostřednictvím elektronických platfore